Eu sou uma pessoa paciente mas há coisas que me tiram do sério. Uma delas é ficar “pendurada”, fazerem-me perder tempo sem qualquer justificação, por desrespeito ou indiferença.
Há anos tive uma ginecologista que, sem desprimor para aquele que tenho hoje, foi a melhor ginecologista que tive em toda a minha vida. Até me ter zangado à séria com ela. Por três vezes, consecutivas, marcou-me consulta para as três da tarde e apareceu eram praticamente quatro horas. À terceira pedi-lhe todo o meu processo e anunciei-lhe que estava despedida. Perdeu uma cliente. Ficou transtornada, provavelmente nunca ninguém tinha protestado porque parece que neste país o médico ainda é o papão de quem se aceita tudo e mais alguma coisa. Para mim não há papões. Há clientes e fornecedores. Se pago, quer particularmente, quer publicamente, tenho o direito de exigir respeito e qualidade. Essa médica veio com a desculpa que só saia do hospital às três. Mas então se só sai às três porque carga d’água é que me marca consulta para essa hora num consultório que fica a, pelo menos, meia-hora de caminho?! Pensará a senhora que não tenho mais nada que fazer?!
Será que certas pessoas não têm a noção que ao atrasarem-se sem aviso prévio obrigam os que por elas esperam a fazer esperar outros e assim sucessivamente?
Hoje, o simpático cirurgião que me operou e eu tivemos um pequeno qui pro quo à pala disso mesmo.
Já aquando da primeira consulta, no consultório, este senhor, que a tinha marcada para a uma da tarde, chegou pouco depois da uma e meia. Eu já tinha avisado a recepcionista que se ele não chegasse nos cinco minutos imediatos eu me poria ao fresco e procuraria outro, ainda que isso me aborrecesse bastante já que este me tinha sido bem aconselhado. Chegou a tempo, mas atrasado. Eu expliquei à recepcionista que não tenho problemas nenhuns em esperar por uma consulta quando o médico está dentro do consultório a atender um outro doente. Tenho problemas quando sou a primeira e tenho de esperar por ele. Quem marca consulta para a uma, tem de estar à uma sentado atrás da secretária de bata vestida.
Quem opera alguém numa tarde, tem de estar no hospital para ver esse alguém no dia seguinte de manhã, tanto mais que o que estava acordado era uma cirurgia em ambulatório, o que significa que o doente sai no período da manhã do dia seguinte. Ora o período da manhã, nos hospitais particulares, pelo menos neste onde estive, acaba às onze. Faltava um quarto para o meio-dia e ainda ninguém sabia do senhor doutor, nem o que haviam de fazer comigo. Assinei um termo de responsabilidade e preparei-me para sair.
Ficou amuado?! Temos pena.
À parte esse pequeno pormenor está bem à vista que ele fez um óptimo trabalho. Ele e a equipa dele. Vejam bem a rapidez com que eu recuperei!...
2 comentários:
Recuperou da operação e recuperou, também, a boa-disposição! Acho que o problema do atraso dos médicos é crónico, ou é bem ensinado numa qualquer cadeira da universidade... As pessoas acobardam-se porque sentem que precisam deles. É preciso lembrarmo-nos que, mesmo com numerus clausus, há muito peixe desse no mar!
Por acaso isso do atraso dos médicos parece mesmo um mal geral. Eu até nem tenho muita razão de queixa, porque em n médicos a que eu vou (eu e as minhas filhas), só um é que é um atrasado por natureza. Como já sei isso então faço assim: ah e tal a consulta é para as 10h...ok e depois eu mesma só apareço 1h30m depois eheheeh e tem dado sempre resultado. Houve uma vez que por 5m ele já tinha chamado a minha filha, mas mesmo tendo ficado para o fim, foi mais rápido que ter de esperar 1h30m por ele eheheheeh. Vamos aprendendo. Beijinhos de melhoras :).
Enviar um comentário